Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor levering, verzending, retourneren en terugbetaling van bestellingen.
1. Verzendinformatie
Verzendgebied
Levering vindt plaats binnen Nederland. Voor verzending naar andere landen kunnen aanvullende voorwaarden of kosten gelden.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen enkele werkdagen verwerkt na ontvangst van betaling. Tijdens piekperiodes (zoals feestdagen) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Verzendkosten
De verzendkosten worden vermeld tijdens het afrekenproces. In sommige gevallen kan gratis verzending worden aangeboden (bijvoorbeeld bij bestellingen boven een bepaald bedrag).
Levertermijnen
Geschatte levertijden variëren afhankelijk van de bestemming en verzendmethode. Verzendtermijnen zijn indicatief en kunnen afwijken.
2. Retourbeleid
Retourtermijn
U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht), mits het product ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Retourprocedure
Om gebruik te maken van het retourrecht, dient u binnen de retourtermijn contact op te nemen via het contactformulier of e-mail. Na bevestiging ontvangt u instructies voor het retourneren van het product.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of overeengekomen.
3. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt het betaalde bedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt.
4. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken
- Digitale producten of downloads
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
5. Beschadigde of verkeerde levering
Indien u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op. Het product zal kosteloos worden vervangen of vergoed, afhankelijk van de situatie.
6. Wijzigingen in het beleid
Dit verzend- en retourbeleid kan worden gewijzigd. Raadpleeg deze pagina regelmatig voor de meest recente versie.